Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour:

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • dans le même état que lors de sa réception ;

  • non porté et non lavé ;

  • sans odeur de parfum, cigarette ou autre ;

  • avec les étiquettes d’origine intactes ;

  • dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat ou le reçu sera également demandé.

Demande de retour:

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

magdalena.ll16@gmail.com

Adresse de retour :

4 rue Rempart de la Lune

84000 Avignon

France

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour.Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles endommagés ou erreur de commande:

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

Échanges:

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article concerné puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Frais de retour:

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article reçu est défectueux ou endommagé.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans avoir à fournir de justification.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements:

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.